Publicada la primera guía de malas noticias

noticiaLa guía “La primera noticia. Claves para el profesional” se trata del primer manual de estas características que se hace en España con la participación de familias de pacientes que han sido tratados nuestro centro. La guía de “La primera noticia” ha sido elaborada por un equipo multidisciplinar que, en base a su conocimiento y experiencia, junto con las vivencias de las familias, ha clasificado las principales fases de la comunicacióncon los pacientes y sus familiares. La información que se da al niño y el adolescente también es un elemento clave de la guía, ya que uno de los derechos de los niños hospitalizados (la carta de los cuales el Hospital pone en práctica desde 2004), es ser informados de la forma adecuada según su edad y capacidad de comprensión.

A diferencia de otros recursos existentes, esta guía entiende la comunicación de la primera noticia como un proceso y no como un hecho puntual. Este proceso comienza antes de transmitir la noticia y no se acaba después de haberlo hecho. Por ello el manual aconseja, entre otras cuestiones, como preparar la comunicación antes– elegir un espacio idóneo, elegir el momento oportuno, decidir qué profesionales darán la noticia ya qué familiares – y también después, cuando el paciente y su familia vuelven a casa y suelen surgir dudas. El manual prevé situaciones de este tipo y orienta los diferentes equipos del Hospital Sant Joan de Déu Barcelona para que pueda responder de la forma más adecuada posible.

La guía da herramientas a los profesionales para que, haciendo una serie de preguntas clave, puedan tener una idea de qué necesita cada familia. También se ofrece información sobre cómo se vive la enfermedad en nuestro país o en diferentes culturas, y anticipa las preguntas frecuentes de los padres y madres.

La guía de malas noticias no está únicamente dirigida a los médicos que informarán la familia sino a todos los profesionales que en algún momento pueden estar implicados, como los equipos de enfermería o trabajo social. Igualmente, prevé situaciones en las que las diferencias lingüísticas y culturales suponen un reto. Por ello se han recogido consejos para explicar la situación de los pacientes procedentes del África subsahariana, América Latina, Pakistán, el Magreb, Oriente Medio, Rusia y Ucrania o China, entre otros. Igualmente se ha creado un Grupo de Apoyo en Comunicación Sensible formado por profesionales de diversas especialidades como Cuidados paliativos pediátricosOncología y HematologíaObstetricia y ginecología o Urgencias, entre otros. El objetivo es ofrecer asesoramiento a los equipos de la casa con el fin de abordar las situaciones complejas de la mejor manera posible.

* Podréis descargaros gratuitamente la guía “La primera noticia. Claves para el profesional” en la Biblioteca Virtual SJD

Fuente de información:

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Marta Fortuny

Técnica de Comunicación
Doy apoyo a los investigadores de San Juan de Dios en la difusión y comunicación de sus proyectos de investigación. Además colaboro activamente en la comunicación del Campus Docent.
Publicado en Innovación, Medicina, Narrativa, Pacientes y etiquetado .

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