Las utilidades que ofreceremos a través de este servicio serán:
Respuesta a:
- Información bibliográfica básica
- Dudas sobre el catálogo
- Problemas de acceso a recursos electrónicos
- Información sobre disponibilidad del fondo (libros, dvd, etc.)
Información sobre (desde la lista de distribución):
- Difusión de noticias
- Comunicación de novedades y recursos
- Cambios en el horario de apertura
El whatsapp no tiene el objetivo de dar respuesta a consultas complejas o que requieran un tiempo importante de atención, que se resolverán directamente en la biblioteca.
A tener en cuenta, la biblioteca se compromete a:
- Respetar la confidencialidad de las consultas
- Dar respuesta en menos de 24h.
- Guardar las conversaciones siempre con fines estadísticos y de mejora del servicio
- No atender a consultas inapropiadas o no respetuosas
Esperamos que con el nuevo servicio aumente la visibilidad de la biblioteca y se cree una comunicación más fluida entre el equipo de biblioteca y los alumnos.
Suscripción a la lista de difusiónSi estáis interesados en suscribiros a nuestra lista de difusión para estar al día de todas las novedades, noticias, horarios, etc. de nuestra biblioteca enviad un mensaje con vuestro nombre y primer apellido y al curso que pertenecéis (para estudiantes del Campus Docent) o al centro (profesionales de San Juan de Dios). |
Yolanda Gálvez
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